Genufine株式会社（ジェヌファイン）

代表取締役 柴野 和彦

【本社】東京都葛飾区鎌倉2－20－10

【ショールーム】神奈川県横浜市青葉区江田町142－1

※ 注釈や説明なども入力することができます。

03－5668－1126（平日10:00～17：30）

銀行振り込みの場合、振込手数料が必要となります。

送料無料に含まれるサービスは軒先渡しまで送料となります（沖縄・離島は別途お見積もり）。

またエレベータに乗らない場合など通常配送で搬入できない場合は追加料金が発生致します（別途お見積もり）。

お申し込み日より起算し5営業日以内

不良箇所を確認させて頂いた上で、『利用規約』に則って対応させて頂きます。

在庫がある商品の場合、ご入金確認日より起算し5営業日以内に発送致します。ただし受注生産品など時間の掛かるものは受注確認メールに記載。

銀行振込のみ

※入金確認後、商品を発送いたします。

【振込口座】楽天銀行　タンゴ支店　普通　7042428　ジェヌファイン（カ

ご注文を頂いてから5営業日以内

商品に明らかな破損、汚損があった場合にのみお受け致します。

破損、汚損などのあった箇所を画像で撮り、弊社宛にメールでお送りください。

状況を確認した後、『利用規約』に則って対応させていただきます。

返品・交換の場合は、必ず事前に弊社までご連絡を頂き、弊社で状況を確認させて頂いた後に対応させて頂きます。

【連絡先】

E-MAIL : info@genufine.com

TEL : 03-5668-1126 (平日10時から17時30分)

※詳細については『利用規約』をご参照ください。

商品到着日より起算し5日以内に弊社宛に連絡があった場合に限る

弊社過失による返品の場合は弊社負担、お客様都合の返品の場合はお客様負担

●商品に破損・汚損等の初期不良がございましたら、商品受取から5日以内に弊社までご連絡頂いた場合に限り、新品との交換を行います。

●商品受取後、6日以上経過した場合は、交換・返品はお受け致しかねますので予めご了承下さい。

●交換・返品をご希望される場合は、必ずその旨ご連絡をお願い致します。

●初期不良を確認させて頂くため、不良箇所の画像提供をご依頼する場合がございますので、予めご了承下さい。

●お客様のご指摘内容により、交換・返品を承れない場合ございますので、予めご了承下さい。

●画像提供にご協力いただけない場合、交換・返品対応できない場合がございますので、予めご了承下さい。

●交換・返品の際には必ず納品時に使用していた梱包材を使用してご返送頂きます。

●初期不良とは異なり、配送事故による破損の場合は、配送業者の補償により、代替品の手配、あるいは返金させて頂きます。

●配送事故の場合の返品・キャンセルは商品を受け取り後、速やかに弊社および配送業者にご報告願います。

●受注生産あるいは取り寄せした商品に関しては、初期不良あるいは配送事故以外の理由によるキャンセル・返品は一切出来ませんので予めご了承下さい。

●上記以外の返品理由を『お客様都合の返品理由』と定義し、『お客様都合の返品理由』に基づくキャンセルおよび返品は一切お受け致しません。

初期不良による返品・交換の場合は当社が負担いたします。

《決済方法が銀行振込の場合》

返品商品到着確認後７日以内にご指定口座にお振込いたします。

《決済方法がクレジットカードの場合》

返品商品が到着確認後、カード会社からの請求処理の取消処理を弊社にて実施致します。

　電話番号：03-5668-1126

　メールアドレス：info@genufine.com

　返送先住所：返送先が商品により異なる為、ご確認願います。

●メーカー名が記載されていない商品は、中国製リプロダクト製品となりますので、ご理解の上、ご購入下さい。

●商品の色はディスプレイの環境により微妙に異なって見える場合がございます。

●商品の設置場所までの搬入可否判断は、弊社では一切責任を負いません。

商品の寸法をご購入前に十分ご確認ください。

●商品を分解した場合、初期不良および品質補償の対象外とさせて頂きます。

●商品は品質改良などの理由により、予告なく細部の仕様変更が行われる場合ございます。

●交換・返品に際しては、お手数ですが、お客様に再梱包を実施頂いております。

●配送業者、配達地域により時間指定が出来ない場合がございます。

●商品は海外生産品の為、船便や通関手続きなどの理由により、遅延が発生する場合がございます。

●交通事情、配達業者の都合により、配送に遅延が発生する場合がございます。

●配送先をご注文時の配送先から変更されたい場合は、必ず配送前にご連絡願います。

●開梱・設置サービスをご利用の際、配送業者との事前打ち合わせの時間にお客様が不在で再配達が必要になった場合は、再配達料が発生致しますのでご注意ください。

●開梱・設置サービスをご利用の際には、設置後のサインを行う前に必ず傷などがないか十分にご確認ください（サイン後の初期不良の主張は商品到着後5日以内であっても受け入れられません）。

●商品により、お客様ご自身で一部組立が必要な場合がございます。

●商品が廃盤などで提供できなくなった場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

●商品品質や弊社サービス品質に対するご不満等を理由にご注文をキャンセルされた事がある場合、新規ご注文をお受けできない場合がございます。

●正当な理由なく、商品の受取をお客様のご都合で拒否された場合、商品を一時的に回収し一週間保管させて頂きますが、商品の再発送に際しては、往復の送料、保管費が発生しますのでご注意下さい。

●受取拒否後、一週間を経過しても引取りなどの対応をいただけない場合は、お客様が商品の所有権を放棄されたと見なし、弊社にて処分させて頂く場合がございます。

●商品は全て工場の検品基準に従い、工場出荷前に検品をしております。商品初期不良のご指摘を頂戴した場合、工場の検品基準に改めて照合させて、交換・返品の可否を判断させて頂きます。

●お客様とのご連絡手段は、基本的にお客様ご注文時に登録されているメールアドレスを利用させて頂きます。

お客様のメーラーの設定やメールサーバーの制限等により、弊社からの重要な連絡事項を受信あるいは確認することが出来ず、お客様が何らかの不利益を被ったとしても、弊社では責任を負いかねますので予めご了承下さい。

●売買契約において係争が起きた際は、東京地方裁判所を管轄とさせて頂きます。

当社は、お客様の個人情報について、管理責任者を任命するとともに、当社の個人情報保護に関する規定に従って適切に管理します。

当社は、お客様からお名前・ご住所・電話番号・Ｅメールアドレスなどの個人情報をご提供いただく場合は、あらかじめ利用目的やお問い合わせの窓口などをお知らせし、適切な範囲内でお客様の個人情報を収集させていただきます。

当社は、お客様から同意いただいた目的の範囲内でのみ、お客様の個人情報を利用させていただきます。

当社のウェブサイトでご入力されたお客様の個人情報は、以下の目的のみに使用いたします。

(1) ご注文の処理および管理を行うため

(2) お支払いの処理および管理を行うため

　・クレジットカードによるお支払い時の与信調査

　・コンビニ払込・郵便振替によるお支払い時の払込表の送付

　・銀行振込によるお支払い時の振込口座のご案内

(3) 購入された商品およびサービスの配送および管理を行うため

(4) ご提供する商品およびサービスに関する、ダイレクトメールやカタログ等の送付を行うため

(5) ご購入前のお問い合わせや、ご購入後のアフターサービス（領収書発行など）などの対応を行うため

(6) 返品や交換時の対応および手続きを行うため

(7) 市場調査、その他調査研究のため

当社は、お客様から同意いただいている場合や法令に基づき開示を請求された場合など正当な理由がある場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示いたしません。

当社は、お客様から同意いただいた利用目的を達成するために、当社より業務委託先に対してお客様の個人情報を開示する場合には、当社と同様の水準で個人情報の厳重な管理を徹底するよう契約により義務付け、これを実施させるなど、適切な監督を行います。

当社は、お客様の個人情報の漏洩・紛失・改ざんなどを防止するため、継続して情報セキュリティの確保・向上に努めます。

当社は、すべての役員・従業員に対し、個人情報保護の重要性を理解し、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう教育・啓発を行います。

当社は、お客様がご自身の個人情報の開示や訂正などをご希望される場合、お申し出いただいたお客様がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間及び範囲で対応させていただきます。

当社は、個人情報保護に関連する法令、その他の規範を遵守するとともに、社会環境の変化に応じて、個人情報保護の取り組みを継続的に見直し、改善します。